He Baji App — গোপনীয়তা নীতি

he baji app বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কাছে একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচিত। আমরা জানি, আপনি যখন he baji app-এ নিবন্ধন করেন বা খেলেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গচ্ছিত রাখেন। এই বিশ্বাসকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি he baji app-এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং যেকোনো সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্ম সহ। he baji app ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

he baji app আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহার থেকে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

he baji app কখনো অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই নিই যা আপনাকে সেবা দেওয়ার জন্য একান্ত জরুরি।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

he baji app আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কিছু উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করে। নিচে সেগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল ব্যবস্থাপনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• সেবা উন্নয়ন: he baji app-এর গেম ও ফিচার আরও ভালো করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধানে।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: AML ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজন মেটাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা করতে।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

he baji app আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যতদিন সেবা প্রদান করা প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

• লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• গেমিং ইতিহাস বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আইপি লগ সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত রাখা হয়।

সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়। he baji app-এর সার্ভারে কোনো তথ্য সংরক্ষণের আর প্রয়োজন না থাকলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তথ্য শেয়ার সংক্রান্ত নীতি

he baji app আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ তথ্য চাইলে।
• নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী।
• আইনি বিরোধ: he baji app-এর অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি

he baji app কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: he baji app কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে he baji app-এর কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ না-ও করতে পারে।

৬ আপনার অধিকার সমূহ

he baji app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে he baji app সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

৭ শিশুদের গোপনীয়তা

he baji app সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক he baji app-এ নিবন্ধন করে থাকে, তাহলে অভিভাবক বা অনুভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে সেই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হবে।

৮ তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

he baji app-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে, গেম প্রদানকারী) ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো he baji app-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং সেশনের ডেটা সংগ্রহ করতে পারে।
• he baji app তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়।

তবে he baji app নিশ্চিত করে যে সকল অংশীদার প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে এবং তাদের সাথে চুক্তিতে গোপনীয়তার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

he baji app আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সক্রিয় সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: he baji app-এর সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষিত।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো ঠেকাতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

he baji app যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও he baji app ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন গোপনীয়তা নীতি স্বীকার করে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই এই পাতাটি নিয়মিত পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে he baji app সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: he baji app প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে সবসময় পাওয়া যাবে।
• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

he baji app আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।